Каталог товаров

Как купить в интернет-магазине

Обращаем Ваше внимание, что некторые страницы Интернет- магазина могут некорректно отображаться в браузере Internet Explorer!
Если у Вас возникли затруднения при выборе/ оформлении товара, рекомендуем воспользоваться браузером Google Chrom, либо обратитесь за помощью к нашим сотрудникам по телефону (831) 220-70-80

1. Выбор товара

Для оформления заказа необходимо выбрать товар. Для этого на нашем сайте существует несколько вариантов поиска и выбора товара. Если Вы уже знаете, какой товар хотите купить – введите его название в окно поиска в верхней строке на главной странице сайта. Если Вы еще не определились, воспользуйтесь нашим каталогом, который находится слева, и сервисом подбора по параметрам. На главной странице сайта размещены популярные товары и новинки ассортимента.

По умолчанию, товары представлены в виде иконок с названием товара. Под каждой иконкой указана цена товара. Доступны действия «перейти в корзину» или «добавить в корзину» с помощью всплывающего меню при нажатии стрелочки рядом с ценой товара.

При нажатии на изображение товара вы перейдете в подробное описание товара, там же вы узнаете о наличие товара и сможете добавить его в корзину с помощью кнопки «заказать»

Далее Вы можете продолжить выбор товаров в интернет-магазине, добавляя в корзину столько товаров, сколько Вам необходимо. Если Вы закончили выбор товаров, приступайте к оформлению заказа.

Проверьте содержимое корзины. Вы можете изменить количество экземпляров товара в корзине или удалить отдельные товары. Сумма будет пересчитана автоматически. Далее нажимайте кнопку «Оформить заказ».

2. Оформление заказа

При оформлении заказа Вам будет нужно ввести свои логин и пароль, если вы зарегистрированный пользователь, либо заполнить информацию о себе (ФИО, контакты, адрес доставки), если Вы еще не зарегистрированы на сайте.

После этого необходимо указать каким образом Вы хотите получить товар: самостоятельно забрать его (самовывоз) или заказать доставку.

Если вы выбрали «самовывоз», то вас попросят выбрать точку получения товара, из числа тех, где товар находится в достаточном количестве. Информационная система попытается зарезервировать товар в выбранной вами точке получения товара и в случае успеха, товар будет вас ждать в выбранной точке в течение одних суток с момента заказа товара. Если попытка резерва будет неудачна (товар купили только что в оффлайн магазине или другой интернет покупатель зарезервировал товар для себя) , вас попросят изменить список товаров или выбрать способ заказа «под заказ». Не волнуйтесь, если товара нет в наиболее подходящей для вас точки получения товара. Наши специалисты переместят товар в нужную вам точку в кратчайшие сроки совершенно бесплатно.

Доставка товара производится собственной логистической службой и транспортными компаниями. Подробнее об условиях доставки Вы сможете посмотреть в разделе «Доставка».

3. Оплата товара

Покупки в интернет-магазине «Фабрика Тепла» Вы можете оплатить несколькими способами:

  1. моментально на сайте с помощью банковских карт следующих платежных систем: VISA International, MASTERCARD Worldwide, МИР и других. Оплата происходит через ПАО Сбербанк;
  2. наличными курьеру при получении товара;
  3. безналичным расчетом через сбербанк или любой другой банк по квитанции, доступной в вашем личном кабинете (возможные комиссии банков и комиссии за перевод зависят от выбранного банка и оплачиваются Вами дополнительно);
  4. для юридических лиц единственный возможный способ оплаты - безналичный расчет по счету, доступному в личном кабинете.

Описание процесса передачи данных

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК.

Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

4. Получение товара

Товары интернет-магазина «Фабрика Тепла» доставляются по Нижнему Новгороду и области, а также в другие субъекты РФ. При получении товара Вам необходимо осмотреть его внешний вид и проверить комплектацию и после этого расписаться в документах. Вместе с заказом Вы получите комплект документов: для частных лиц - товарный чек, для юридических лиц - оригинал счета, накладная, счет-фактура. В соответствие с законодательством Вас также письменно уведомят о порядке возврата и обмена товара.


5. Возврат и получение товара

Каждая точка выдачи товаров нашего интернет магазина одновременно является магазином-салоном, в котором вы имеете возможность полноценно ознакомиться с выбранным товаром, задать вопросы продавцу консультанту и попросить продемонстрировать его работоспособность выбранной техники.

В случае получения товара в одном из наших магазинов-салонов, для вас действуют правила возврата и обмена товаров, определенные Законодательством для розничных магазинов.

В случае получения вами товара, оформленного через интернет магазин, доставкой на указанный вами адрес, когда вы не могли непосредственно ознакомиться с товаром в наших магазинах-салонах, вы имеете право:

  • отказаться от товара, заказанного и/или оплаченного им в Интернет-магазине, в любое время до его получения, а после его передачи — в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки).
  • заменить Товар, заказанный и/или оплаченный им в Интернет-магазине, на аналогичный в порядке и случаях, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1, в течение 14 (четырнадцати) дней (не считая дня покупки)

Покупатель не вправе отказаться от оплаченного и принятого товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.

При возврате или обмене товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: товар должен быть чистым, без следов пыли, без следов эксплуатации, без повреждений, без потери товарного вида, в оригинальной упаковке.

Не подлежит обмену и возврату товар надлежащего качества , полученный в одном из наших магазинов-салонов, в соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества, Покупатель обязуется отказаться от Товара в момент доставки и сообщить об этом Продавцу по телефону +7 (831) 220 70 80 или электронному адресу info@fabrikatepla.ru.

Для возврата/обмена Товара надлежащего качества, Покупатель обязан отправить за свой счет возвращаемый/ обмениваемый Товар (заказ на возврат/обмен), почтовым отправлением либо курьерской службой или доставить иным образом по следующему в ИП Чесноков А.Г. по адресу: 603163 г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 189/24, П 5, тел.: +7 (831) 220 70 80. Режим работы: пн-пт с 9:00 МСК до 19:00 МСК. К заказу на возврат/обмен должны быть приложены:

  • заполненное заявление на возврат/обмен (прилагается к каждому заказу);
  • товарный и кассовый чек, либо иные документы, подтверждающие приобретение товара.

Требование о возврате товара ненадлежащего качества Покупатель должен предоставить Продавцу либо в письменном виде по адресу 603163 г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 189/24, П 5, либо в электронном на адрес электронной почты info@fabrikatepla.ru. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону: +7 (831) 220 70 80.

6. Порядок возврата денежных средств за товар

Деньги за товар, приобретённый по банковской карте, могут быть возвращены только на ту же банковскую карту. Для возврата денежных средств на банковскую карту вам необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на ваш электронный адрес, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 603163 г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 189/24, П 5. Возврат денежных средств будет осуществлен на вашу банковскую карту в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Деньги за товар, приобретенный путем наличного расчета, будут возвращены вам в течение 10 рабочих дней с момента получения от вас заявления. Обращаться с заявлением следует в тот же магазин «Фабрика Тепла», в котором ранее товар был оплачен.

Деньги за товар, оплаченный по квитанции через Сбербанк РФ, могут быть возвращены только путем наличного расчета. Комиссии за перевод, возврату не подлежат. Заявление о возврате следует оправить вместе с приложением копии паспорта по адресу: 603163 г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 189/24, П 5. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.